Todos los artículos ofertados en www.tecnohostelalmeria.com son nuevos y han sido adquiridos directamente a los fabricantes, por lo que todos nuestros productos quedan amparados por esta garantía, salvo los expresamente indicados en la sección "Maquinaria usada".
¿Qué cubre la garantía?
Tecno Hostel ofrece garantía de 1 año para todos sus productos nuevos comprados a través de su página web www.tecnohostelalmeria.com, bajo las siguientes condiciones:
- El derecho a garantía corresponde sólo al cliente y no puede ser transferido.
- La garantía cubre durante 1 año a partir de la fecha de factura la reposición del componente defectuoso.
- La garantía no cubre el mal uso dado por el usuario, así como la avería resultado de una mala instalación no quedando amparados por ésta garantía cristales y equipo eléctricos.
- Están exentos de garantía deficiencias de producto a causa de errores de uso por no atender a las instrucciones, uso inapropiado, por falta de mantenimiento, por causa del uso de partes no pertenecientes al original del fabricante, por intento de reparación por parte del usuario, productos con las desviaciones de las condiciones normales,...
- Para todas las carencias comprobadas que cumplen con las condiciones y dentro del plazo de garantía corresponde la eliminación de las mismas a Tecno Hostel, que reparará gratuitamente el producto o lo reemplazará por otro en óptimas condiciones. La elección de la medida a tomar le incumbe exclusivamente a Tecno Hostel. Las partes o productos reemplazados pasan a ser propiedad de Tecno Hostel.
- Las demandas de garantía deberán ser efectuadas dentro del período de garantía y la devolución del producto deberá acordarse con el departamento de atención al cliente de Tecno Hostel. El cliente es responsable financieramente de devolver el producto a las instalaciones de Tecno Hostel Martín. Nuestra factura deberá ser adjuntada como prueba necesaria de garantía. No envíe paquetes de mercancía a recoger, no serán aceptados.
- Los costos de transporte derivados del envío de la mercancía a las instalaciones de Tecno Hostel corren por cuenta exclusiva del cliente.
- Los costos de transporte de regreso de un artículo reparado para clientes de Tecno Hostel dentro del plazo de garantía corren por cuenta de Tecno Hostel.
- Otras demandas en lo concerniente a ajustes o reparaciones del producto defectuoso son invalidadas por las condiciones de garantía de la empresa Tecno Hostel.
- En caso de realizar una reparación durante el plazo de garantía no será prolongado ni renovado el mismo.
- Nos reservamos el derecho de facturar los costes (envío, horas de trabajo, etc) por devoluciones o reclamaciones injustificadas.
- Los datos sobre el período de reparación no son vinculantes a menos que hubiera un acuerdo con una fecha de finalización por escrito.
- Si una obligación contractual fundamental es descuidada por negligencia la responsabilidad de Tecno Hostel por los daños previsibles es limitada.
- Para hacer efectiva la garantía deberá ponerse en contacto con nosotros enviando un email a
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. indicando la referencia y adjuntando la factura de adquisición del producto. - A partir del sexto mes, el cliente tendrá que demostrar que el producto no se ha estropeado debido a un uso indebido, quedando excluidos todos los componentes eléctricos, cristales y luminosos.
- Transcurrido el plazo de 1 año de garantía, el cliente deberá contactar directamente con Tecno Hostel a través del teléfono o email de atención al cliente para proceder a solucionar la deficiencia observada. Los costes de portes y reportes correrán siempre a cargo del cliente.
La garantía perderá su valor:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del servicio técnico.
- Si carece de la factura o comprobante de compra en Tecno Hostel.
Garantía de devolución
Nos comprometemos a devolverles el importe pagado o a proceder a su cambio por otro de las mismas características si no estando ustedes satisfechos. La mercancía se nos devuelve:
- En un plazo de 15 días en las instalaciones de Tecno Hostel a contar a partir de la fecha de entrega y previa comunicación a dentro de los 5 días posteriores a la recepción de la mercancía, mediante email explicativo y con el consentimiento posterior de Tecno Hostel.
- En su embalaje original.
- Nuevo y en perfecto estado.
- Acompañado de todos sus componentes, accesorios, manual de instrucciones, etc.
- A portes pagados y con seguro de transporte a cargo del cliente.
- Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
- En caso de devolución, en ningún caso los gastos de transporte así como los de reenvío de la mercancía a devolver o recogida del producto serán reembolsados.
- Queda excluido cualquier gasto adicional, que correrá a cargo del cliente.
Tecno Hostel se hará cargo de los desperfectos ocasionados por el transporte así como los gastos de envío siempre y cuando:
- El cliente reciba un producto defectuoso de fábrica y siempre y cuando el cliente comunique esta circunstancia a Tecno Hostel en un plazo de 24 horas contadas desde la fecha de recepción del envío.
- El cliente reciba un producto roto o defectuoso debido al transporte. Una vez recogida la mercancía, es imprescindible que el cliente haga referencia en el albarán de entrega del transporte de las anomalías detectadas en el embalaje y en el producto y se lo comunique a Tecno Hostel en un plazo de 12 horas contadas a partir de la recepción de la mercancía. El albarán de entrega es el justificante del estado de la mercancía, por consiguiente el consignatario está obligado a hacer constar en el albarán de entrega si el envío presenta daños y si la expedición no está completa. La empresa de transportes no admitirá reclamaciones si no consta reclamación alguna en los albaranes de entrega de la misma y si no se ha hecho la debida reclamación por escrito durante las 12 horas siguientes a la entrega de la misma.
- El cliente reciba un envío de mercancía erróneo por parte de Tecno Hostel Siempre y cuando el cliente comunique esta circunstancia a Tecno Hostel en un plazo de 24 horas contados desde la fecha de recepción del envío.
- Para realizar su devolución deberá enviarnos un e-mail a la siguiente cuenta de correo:
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. . - Una vez recibido el email en el que el cliente comunica el deseo de devolución de un producto comprado en nuestra página web, Tecno Hostel confirmará las circunstancias comunicadas por el cliente antes de proceder a la aceptación y devolución del importe pagado.
- En ningún caso se admitirá la devolución de productos fabricados especialmente o con variaciones propuestas por el cliente.
Garantía de productos sección Maquinaria usada
En nuestra sección de maquinaria usada podrá encontrar productos a inigualables precios y descuentos.
Tecno Hostel garantiza que las fotografías y textos que encontrará en esta sección reflejan fielmente las características y el estado de cada producto.
Los productos adquiridos en la sección Maquinaria usada no incluyen garantía de 1 año de reparación y en ningún caso se admitirá la devolución de los productos y/o material de segundamano.
